普吉日上免税店在市区的核心商圈有两家实体门店，分别位于人民路中段的时代广场一层和滨江路的环球中心负一层，时代广场店靠近地铁1号线的出口，从3号口出来步行不到50米就能看到门店的玻璃大门，门口还设有专门的行李寄存处，适合游客先寄存随身包裹再进店选购，环球中心店则在商圈的餐饮区旁边，吃完饭后顺路就能逛，门店的面积比时代广场店稍大，除了美妆和奢侈品,还增加了不少本地特色的伴手礼专区。
机场的普吉日上免税店主要分布在航站楼的三个区域，出发厅的安检前、安检后的隔离区以及到达厅的行李提取处旁，出发厅安检前的门店面向还没值机的旅客，以烟酒和保健品为主，不用过安检就能直接买，适合给同行的人带伴手礼，安检后的隔离区有两家门店，一家在国内出发的候机区，另一家在国际出发的联检区，国际出发的那家品类更全，热门的香水和腕表款式也更多，到达厅的门店则是给刚下飞机的旅客准备的，不用再进市区，就能补买没来得及挑的商品,还支持线上订单的自提服务。
普吉日上免税店的线上小程序和APP，会根据用户的定位自动显示附近的线下门店位置，还能提前线上下单，到店自提或者机场取货，如果用户定位在市区，线上显示的就是时代广场店和环球中心店的地址和营业时间，要是定位在机场，就会显示航站楼里三家门店的具体位置，线上还能看到每个门店的实时库存，比如想找某款热门的口红，直接搜就能知道哪家门店有货,不用跑冤枉路。
如果记不清普吉日上免税店的具体位置，可以打开手机地图搜“普吉日上免税店”，就能得到精准的导航路线，还能看到实时的路况，避开堵车的路段，市区的两家门店营业时间是早上10点到晚上10点，机场的门店会更长，出发厅的店早上6点就开门，到达厅的店晚上12点才关门，赶早班机或者晚到的旅客都能用上，到店的时候记得带好身份证和登机牌，买国际品牌的商品需要出示有效证件，线上提前下单的话，到店自提还要核对订单信息,避免耽误时间。